購iPad屢遭盤問刁難拒絕 蘋果被曝歧視華人

編者按：據美國《世界日報》報道，上市首周全美狂賣50萬臺的蘋果iPad是現在最“火”的電子商品，然而購買過程卻讓部分華裔消費者滿肚子“火”。該報陸續接獲華裔消費者投訴蘋果員工層層盤問、刁難，甚至有不公正對待，以回拒顧客購買兩臺iPad的要求。

蘋果推出的iPad挾帶著iPhone與iPod的優點，功能介於智能型手機與筆記型計算機之間，集觀賞影片、聽音樂、玩遊戲、上網與閱讀電子書於一機，並可支持iPod Touch與iPhone逾18萬5000種應用程序，每臺499美元。為避免熱賣斷貨，蘋果公司規定每人限購兩臺iPad，該報陸續接獲華裔消費者投訴蘋果員工層層盤問、刁難、甚至有不公正對待。

蘋果公司公關部人員Dow強調，公司嚴格規定員工對所有消費者均一視同仁，絕不允許因性別、種族、語言等因素造成顧客的差別待遇，他表示新上市的iPad出售要求條件較嚴格，民眾不得以現金購買。他希望雙方的不愉快只是單純的溝通誤會，將盡快與分店聯系了解問題所在。

經理不肯賣 不說理由

在美國工作的中國臺灣青年邰威廉4月21日中午前往蘋果在曼哈頓蘇荷區(SoHo)分店，當他告訴店員要買兩臺64G的iPad，店員卻說“等一下，我要請經理來”，他隨即被帶到一旁角落等候，20分鐘後經理才出現，反問他“你為什麼要買兩臺”、“要做什麼用”，邰威廉深感不受尊重，回應“這不關你的事！”最後經理拒絕賣給他，當邰威廉不滿地問“為什麼？”經理不響應，也不願意透露姓名，徑自離開。

英語不流利 亞裔被拒

邰威廉說，排在他前面的一對亞裔男女青年，英語不流利，“店員馬上開口說不能賣給他們”，邰威廉氣憤表示，最後這對年輕人無可奈何地離開，“因為不懂英語，連基本的消費權利都無法獲得尊重”。

除了蘇荷區，來自中國臺灣、就讀紐約帕森斯學院的陳姓學生21日下午5時半，前往位於曼哈頓14街與9大道的蘋果店購買iPad，店員檢查了她的附照片的紐約州身份證件和學生證後，竟然要求她必須再帶護照來才能購買iPad，面對這般刻意刁難，陳姓學生憤然離去。

香港不能用？店員胡扯

該報記者21日下午到蘋果蘇荷分店觀察，一位即將前往香港探視友人的陳先生排隊很久，當好不容易才輪到時，他向店員說要購買兩臺iPad，店員馬上問他“你買這做什麼？”陳先生據實回答“到香港送友人”。不料店員卻回以“iPad只能在美國境內使用，到香港就不能用”為由拒出售，對於iPad性能不太了解的陳先生接受店員說法，空手走出店門，還安慰自己“反正到香港不能用，沒買成，正好省一筆錢”。

其實，當時在美國上市的iPad是只能Wi-Fi無線上網的型號，只要有網絡，到任何國家都可以使用，與3G上網受限區域的型號完全不同，該報求證蘋果公關巴尼(Amy Barney)，她也承認“店員說法有誤”。

貌似轉賣商？亞青投訴

此外，蘋果在曼哈頓第5大道旗艦店官網同樣出現批評店員歧視顧客的文章。亞裔青年Brett在文中描述，4月17日前往第五大道旗艦店，當時他正在長長的隊伍中排隊，突然一名男性經理走向他，告訴他不能購買iPad，還在公眾場合大聲說Brett“貌似”轉賣商。Brett對於沒有證據的指控感到憤怒，他提出願意交出信用卡調查過去在蘋果的消費紀錄，或店家調出監視畫面證明自己過去出現，以證明自己並非轉賣商，經理先是全盤拒絕，也不願透露自己姓名，便徑自走入辦公室。氣憤不已的Brett向紐約市消費者事務局投訴，並在該官網留言“沒有證據的指控就是歧視”。

邰威廉電郵蘋果公關說明事發情況。他表示，事發兩天後蘋果公關和他聯系，之後蘇荷區分店另一名經理致電向他道歉，並表示願意提供折扣，“但我告訴他，我已經不想買了，不過對方隨後仍寄了一張100美元禮卡(gift card)”。